PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué materiales utilizan en sus productos?
En Gevinne trabajamos con materiales de alta calidad, incluyendo pieles seleccionadas y materiales sintéticos duraderos. Nos enfocamos en ofrecer diseños elegantes, resistentes y sostenibles.

2. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Al momento de hacer tu compra, verás las opciones y costos de envío disponibles según tu ubicación.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Dentro del país, suele tardar entre 3 a 10 días hábiles dependiendo del producto. Para envíos internacionales, el plazo puede extenderse de 7 a 15 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

4. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 14 días luego de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su empaque original. Escríbenos a contacto@gevinne.com para iniciar el proceso.

5. ¿Cómo sé cuál talla o estilo elegir?
En cada producto incluimos una guía de tallas y detalles específicos para ayudarte a tomar la mejor decisión. Si necesitas ayuda personalizada, ¡escríbenos! Estaremos encantados de asesorarte.

6. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Stripe. Todos los pagos se procesan de forma segura y protegida.

7. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Si necesitas hacer un cambio o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar modificaciones.

8. ¿Sus productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si notas algún problema, por favor contáctanos dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.

9. ¿Ofrecen atención al cliente personalizada?
Por supuesto. Puedes escribirnos a contacto@gevinne.com o a través del formulario de contacto en nuestra web. Estamos para ayudarte en lo que necesites.